Handelsbetingelser
bag-outlet.dk

Handelsbetingelser 

 

1. FORTRYDELSESRET

1.1 Hvis du fortryder dit køb

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.bag-outlet.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Vi bytter julegaver til og med 31. januar.

1.2 Emballage og varens stand ved returnering

For at udnytte fortrydelsesretten skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde. Ved køb af tasker er den originale emballage en væsentlig del af varens værdi og skal derfor altid sendes med retur.

1.3 Sådan returnerer du

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

PH Group
Maltvej 7
9700 Brønderslev

Husk at vedlægge:

  • En kopi af ordrebekræftelsen (eller udfyld vores returformular).
  • En kort beskrivelse af årsagen til returneringen.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

1.4 Refundering

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, refunderer vi det beløb, du har betalt, til det betalingskort du brugte, eller til din bankkonto. Du betaler selv portoen for at returnere varen.

2. BETALING

Du kan betale med følgende kort:

  • Dankort
  • Visa
  • Visa/Dankort

Beløbet trækkes først fra dit kort, når varen afsendes fra vores lager.

3. LEVERINGSTID OG FORSENDELSESMETODER

Vi sender med GLS. Standard levering tager 1–3 hverdage. Varen kan afhentes fra pakkeshop, når du har modtaget besked via SMS eller e-mail fra fragtfirmaet.

Du vælger selv leveringsmetode under checkout.

Forsendelsesmetoder:

  • GLS PakkeShop
  • GLS Hjemmelevering
  • GLS Erhvervslevering

Fragt:
Fri fragt ved køb over 499,-. Ved fri fragt sendes pakken til nærmeste pakkeshop.

4. REKLAMATIONSRET

Når du handler på www.bag-outlet.dk har du 24 måneders reklamationsret. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen – afhængig af situationen.

Reklamationen gælder kun, hvis fejlen ikke skyldes forkert brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd.

4.1 Hvornår skal du reklamere?

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder, anses det altid som rettidigt.

Sådan reklamerer du:
Send en e-mail til kundeservice@bag-outlet.dk med oplysninger om varen og en beskrivelse af problemet.

4.2 Returadresse ved reklamation

PH Group
Maltvej 7
9700 Brønderslev

Husk altid at sende varen i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelsen.

5. KLAGER

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte os på:

Kontaktperson: Rasmus Scholdan

6. PERSONDATAPOLITIK

For at kunne levere din ordre har vi brug for: navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
Dine oplysninger opbevares i 5 år og deles ikke med tredjemand.

Dataansvarlig: Camilla Dalager, PH Group, kundeservice@bag-outlet.dk